ВС освободил продавца от неустойки из-за неверной претензии
Почему это важно: Верховный суд подтвердил, что претензию потребителя нужно направлять по адресу юридического лица из ЕГРЮЛ или по адресу, указанному самой компанией (например, в чеке), а не просто в торговую точку. Иначе продавец может избежать неустойки и штрафа.
Кого затронет: Потребителей, которые планируют предъявлять претензии продавцам, и компании, которые получают такие претензии.
Что меняется в деньгах, документах или ответственности: С потребителя снимается возможность взыскать неустойку и штраф, если претензия направлена не по надлежащему адресу. В данном деле апелляция и кассация взыскали с продавца более 1,3 млн руб. санкций, но ВС отменил эти решения, указав, что неустойка и штраф не могут быть взысканы, так как продавец не получил претензию и был лишен возможности добровольно урегулировать спор. Также ВС отметил несоразмерность взысканных сумм (872 476 руб. неустойки и 490 733 руб. штрафа) стоимости телефона (103 990 руб.).
Вывод одной строкой: Направляйте претензию строго по адресу из ЕГРЮЛ или указанному продавцом адресу, иначе рискуете остаться без неустойки и штрафа.
Summary prepared by AI. It may be inaccurate, check the original. Original
Юридический разбор
Posts like this every day: the “Юридический разбор” feed in the app
Only what matters, nothing extra. New items arrive on their own.