Ситуация: Карточку товара могут заблокировать из-за отсутствия разрешительных документов; WB следит за качеством и реагирует на жалобы покупателей; перед блокировкой приходит уведомление в личный кабинет и на почту, дается 3 дня на загрузку документов.
Что сохранить (документы и скриншоты): Уведомление о блокировке, скриншоты карточки и переписки, сканы сертификатов и деклараций о соответствии, отказные письма, свидетельства о государственной регистрации.
Что написать площадке или контрагенту: Запрос на разблокировку через раздел «Документы» — «Загрузка разрешительных документов», приложив сканы документов.
Риск: Потеря карточки товара, если не загрузить документы в течение 3 дней или если документы не пройдут проверку; проверка после подачи запроса занимает до 5 рабочих дней.
Пересказ подготовлен ИИ. Возможны неточности, сверься с оригиналом. Оригинал
Маркетплейсы: риски и споры
Такие материалы каждый день: лента «Маркетплейсы: риски и споры» в приложении
Только по делу, без лишнего. Новое появляется само.