Проблема в договоре: отсутствие оферты или договора с письменно зафиксированными условиями оказания услуг, оплаты, отмены и возврата.
Чем грозит: клиент может требовать возврата денег как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), суд может встать на сторону клиента, предприниматель останется доказывать факт оказания услуги.
Минимальная формулировка или логика условия: услуга считается оказанной с момента предоставления доступа или проведения сессии; возврат возможен только при существенном нарушении со стороны исполнителя.
Что проверить в своих шаблонах: наличие письменного принятия клиентом условий оферты; фиксация границ услуги, порядка оплаты, отмены, опозданий и пропусков; условия возврата; ограничение ответственности исполнителя за результат в жизни или бизнесе клиента.
Пересказ подготовлен ИИ. Возможны неточности, сверься с оригиналом. Оригинал
Договорная защита
Такие материалы каждый день: лента «Договорная защита» в приложении
Только по делу, без лишнего. Новое появляется само.