- Площадка: не указано
- Ситуация: ИП, владеющий сотнями товарных знаков и держащий в страхе селлеров, проиграл суд за бренд «Удача»
- Что сохранить (документы и скриншоты): не указано
- Что написать площадке или контрагенту: не указано
- Риск: не указано
Назад в каталогЛента 
Маркетплейсы: риски и споры
Споры селлеров с Ozon и Wildberries: оферты, удержания, баллы, блокировки карточек — и что делать по документам.
#юриспруденция#предпринимательство
Куратор
Оксана Петровская
Личная история
Лента для селлера и его юриста: как площадка меняет правила и что сохранить, чтобы выиграть спор. Оксана Петровская — адвокат. Ведёт персональные данные и автоматизацию юридических процессов, в том числе на ИИ. Разбирает, что делать и чего делать нельзя, чтобы сохранить бизнес, деньги и репутацию.
Последние посты
- Площадка: маркетплейсы
- Ситуация: Азамат Ибатуллин владеет от 600 до более чем 1000 товарных знаков и подает иски селлерам, мелким производителям и крупным компаниям за использование общеупотребительных слов
- Что сохранить: документы и скриншоты
- Что написать площадке или контрагенту: не указано
- Риск: не указано
- Площадка: Telegram-канал «БизнесПраво с Колесниковой»
- Ситуация: Контрагент не платит по договору (просрочка более 3 месяцев, долг 1,2 млн рублей); ждать и верить — главная ошибка; через 7 дней после просрочки нужны жёсткие меры
- Что сохранить (документы и скриншоты): подписанный договор, акт, накладная; данные об активах должника через сервисы ФНС и Росреестра (квартиры, машины, доли в фирмах)
- Что написать площадке или контрагенту: не писать вежливые письма-напоминания; сразу подавать требование о взыскании по исполнительной надписи нотариуса в банк (списание через 5 дней), заявление об обеспечительных мерах до иска (арест счетов через 3 дня); использовать найденные активы как аргумент в переговорах
- Риск: если прошло более 3 месяцев, шансы вернуть деньги падают на 70%; должник может вывести активы, закрыть счета, подать на банкротство
- Площадка: Маркетплейсы (в контексте поста)
- Ситуация: Компания «Подарки оптом» зарегистрировала слово «подарки» как товарный знак, подала 38 исков к продавцам, использующим это слово в названиях карточек или брендов, и собрала 58 миллионов рублей. Например, с продавца «Подарки там» взыскали 7,9 млн рублей за слово «подарки» в названии магазина.
- Что сохранить (документы и скриншоты): Скриншоты карточек товаров с названиями, содержащими зарегистрированные слова; данные об объёмах продаж (прайс-листы, отчёты маркетплейсов); документы о регистрации товарного знака.
- Что написать площадке или контрагенту: Запрос через суд данных об объёмах продаж; требование о компенсации в размере двукратной стоимости товаров, на которых незаконно размещён товарный знак (ст. 1515 ГК РФ).
- Риск: Незнание о чужом товарном знаке не освобождает от ответственности; суды взыскивают суммы, не зависящие от осведомлённости продавца. Роспатент может пропустить регистрацию общеупотребительных слов, что создаёт риск патентного троллинга.
- Площадка: Wildberries
- Ситуация: Правительство России окажет меры поддержки селлерам Wildberries, пострадавшим от атак БПЛА
- Что сохранить (документы и скриншоты): Не указано
- Что написать площадке или контрагенту: Не указано
- Риск: Не указано
- Площадка: Ozon
- Ситуация: Налоговая требовала от продавца на Ozon заплатить УСН с бонусных баллов, начисленных за участие в акциях. Селлер возражал, что баллы нельзя вывести и они не являются доходом. Инспекция отказалась от претензий, суд прекратил дело.
- Что сохранить (документы и скриншоты): Выплаты по «Актам о премии», скриншоты правил Ozon по учёту баллов.
- Что написать площадке или контрагенту: При доначислении — обжаловать сначала в УФНС, потом в суд, ссылаясь на прецедент (дело № А40-740/2026).
- Риск: УФНС может трактовать ситуацию иначе в другом регионе или при других обстоятельствах, отмена доначисления в одном деле не гарантирует аналогичный исход для всех.
- Площадка: Маркетплейсы
- Ситуация: С января 2026 года маркетплейсы ужесточили правила: проверяют документы, блокируют счета, штрафуют, требуют сертификаты, передают данные в ФНС и Роспотребнадзор. Продавец несет ответственность за соответствие товара законам и ГОСТам, даже если требования нереальны.
- Что сохранить (документы и скриншоты): Скриншоты переписки с менеджерами, где они разрешают продавать без сертификата.
- Что написать площадке или контрагенту: Уточнять требования до загрузки товара; если сертификат не существует — не продавать.
- Риск: Штрафы (например, 100 тысяч), блокировка карточек, доначисления налогов при продажах без статуса самозанятого.
- Площадка: Маркетплейсы (например, Wildberries)
- Ситуация: С 1 марта 2026 года полностью вступил в силу 289-ФЗ, регулирующий отношения между маркетплейсами и продавцами. Ранее всё держалось на оферте площадки, теперь закон устанавливает новые правила.
- Что сохранить (документы и скриншоты): Всю переписку, скриншоты условий оферты на дату подписания и уведомления об изменениях. Эти документы станут основой иска при споре.
- Что написать площадке или контрагенту: Требовать обоснования и документального подтверждения штрафов, ссылаться на 289-ФЗ, требовать уведомления об изменении комиссии минимум за 30 дней, требовать соблюдения сроков удержания денежных средств.
- Риск: Самостоятельная реализация прав, необходимость сбора доказательств, возможные споры с площадкой.
- Площадка: Wildberries
- Ситуация: В личном кабинете продавцов появится документ «Справка пострадавшим продавцам», подтверждающий повреждение товаров из-за обстоятельств непреодолимой силы на складах Wildberries с 18 июля по 3 августа (включая попадание БПЛА).
- Что сохранить (документы и скриншоты): Справка подписана электронной квалифицированной подписью; доступна через кнопку со стрелкой под виджетом «Баланс» на главной странице или через «Профиль» → Документы; файл можно скачать стандартным способом.
- Что написать площадке или контрагенту: Справка не является финальным документом; площадка продолжает оценку последствий и может загружать дополнительные справки, о чём сообщит в новостях.
- Риск: Возможность использования справки для подтверждения ущерба; необходимо отслеживать появление дополнительных документов.
- Площадка: маркетплейсы и розничные точки
- Ситуация: с 1 сентября 2026 года обновляются правила розничной торговли
- Что сохранить (документы и скриншоты): информация о себе, которую продавец обязан размещать на онлайн-площадке; электронные претензии покупателей и сроки ответов; расширенный список товаров, не подлежащих возврату, обмену или замене
- Что написать площадке или контрагенту: уточнить требования к размещению информации о себе, порядок электронных претензий и сроки ответов, а также перечень невозвратных товаров
- Риск: несоблюдение новых правил может привести к штрафам или санкциям
- Площадка: не указана
- Ситуация: Получена претензия о нарушении интеллектуальных прав (бренд или авторские права)
- Что сохранить (документы и скриншоты): документы, подтверждающие регистрацию знака, классы МКТУ, доказательства использования, переписку
- Что написать площадке или контрагенту: аргументированный отказ, если нарушения нет; предложение о переговорах по снижению суммы; запрос на получение лицензии; оспаривание чужого знака
- Риск: признание вины при подписании соглашения об урегулировании без переговоров; игнорирование претензии может стать отягчающим обстоятельством в суде
- Площадка: Telegram
- Ситуация: АО «Аквалайн» (правообладатель НМПТ «Архыз») уточнило границы места происхождения и свойства воды, изменения зарегистрированы Роспатентом. ООО «Архыз Оригинал» оспорило изменения в суде, но суд первой инстанции и апелляция (Девятый арбитражный апелляционный суд) оставили изменения в силе.
- Что сохранить (документы и скриншоты): Решение суда первой инстанции, постановление апелляционного суда, документы о внесении изменений в реестр НМПТ, подтверждение Минздрава.
- Что написать площадке или контрагенту: Уточнить, что изменения законны и не нарушают права других правообладателей.
- Риск: Судебные споры с другими правообладателями НМПТ при изменении характеристик или границ.
- Площадка: Wildberries
- Ситуация: Конституционный суд вынес Постановление № 39-П по жалобе «Мира хобби» на отказ во взыскании 9,2 млн руб. компенсации за контрафакт настольной игры «Мафия». Маркетплейс заблокировал карточки только после подачи иска, суды признали его информационным посредником.
- Что сохранить (документы и скриншоты): Претензия правообладателя, доказательства факта нарушения, скриншоты карточек товара, документы, подтверждающие права на товарный знак.
- Что написать площадке или контрагенту: Направить претензию с требованием приостановить продажу спорных товаров до решения суда, приложив подтверждение прав и факта нарушения.
- Риск: Если правообладатель не обратится в суд или проиграет, маркетплейс и продавец вправе требовать возмещения убытков от простоя.
- Площадка: сайт Sela
- Ситуация: ВС отменил решения нижестоящих инстанций по спору о скидке за согласие на рекламную рассылку, признав такой обмен законным при соблюдении условий.
- Что сохранить (документы и скриншоты): скриншоты интерфейса с отдельной галочкой согласия, условия акции, подтверждение верификации подписки.
- Что написать площадке или контрагенту: уточнить, что галочка не проставляется заранее, согласие выделено отдельной строкой, подписка верифицируется.
- Риск: признание рекламы навязыванием, штрафы до 1 млн ₽, жалобы «рекламных троллей».
- Площадка: маркетплейсы
- Ситуация: штрафы, утрата товара, нарушение прав на фото/видео/бренд, оформление договоров с подрядчиками, юридическое сопровождение сделок, судебные процессы, регистрация товарных знаков, открытие/закрытие ИП и ООО
- Что сохранить (документы и скриншоты): скриншоты нарушений, договоры, документы по сделкам, материалы судебных дел
- Что написать площадке или контрагенту: претензия о штрафе, требование компенсации за утраченный товар, заявление о нарушении прав на контент или бренд, запрос на оформление договора
- Риск: потеря денег из-за штрафов, невозврат товара, использование контента конкурентами, юридические последствия без договора