Продавец обязан принять претензию в Telegram
- О чём простыми словами: С 1 сентября 2026 года продавцы обязаны заранее и понятно сообщить покупателям, в какой форме и какими способами можно направить претензию, а также указать адрес и электронную почту. Если такого порядка нет, покупатель может направить претензию любым доступным способом, включая Telegram.
- Кого касается: Любого, кто продаёт товары онлайн: интернет-магазины, продавцов на маркетплейсах, сайты с доставкой, приложения, а также небольшие магазины в соцсетях.
- Цена ошибки: Риск получить претензию, направленную любым способом, и невозможность управлять процессом её обработки.
- Минимальный набор документов и действий: Установить и довести до покупателя порядок направления претензий (форму, способы, адрес, e-mail), а также проверить процессы обработки претензий о возврате денег.
- Когда нужен юрист: Для проверки текущих процессов, настройки работы с претензиями и оформления документов корректно.
This summary was generated by AI from the source material. It may contain inaccuracies — check the original.
Original truncated — read the full text at the source
Sources
More in “Юрминимум для малого бизнеса”
- Чек-лист для проверки бизнеса к 1 сентябряAug 28
- Контрагент не платит: план действий до судаAug 28
- Крым и Севастополь получат отсрочку по страховым взносамAug 27
- «ОПОРА РОССИИ»: слеты, поездки и помощь СВОAug 27
- Правительство утвердило налоговые послабления для пострадавших от БПЛА селлеров WildberrieAug 27
- Правительство утвердило меры поддержки предпринимателейAug 26
Fresh from other feeds
- Маркетплейсы: риски и спорыИП проиграл суд за бренд «Удача»
- Grant Radar — куда подать на грантСмета: частые ошибки при запросе гранта
- Pitch Days — ближайшие питчи и демо-дниВыбор сообщества Product Radar на Стартех.Премии
- Open Call — куда подать проектQ&A-сессия для победителей «Студенческого стартапа»