Главная мысль: Забота о сотруднике не означает оберегание от неприятной информации; важно давать конкретную и своевременную обратную связь, чтобы помочь человеку изменить ситуацию, а не избегать разговора из-за страха задеть.
Источник: Ким Скотт, книга «Радикальная прямота».
Как связано с регламентами, командой, сервисом или кризисом: Откладывание неприятных разговоров (губительная эмпатия) приводит к росту недовольства в команде, исправлению ошибок коллегами и увольнению сотрудника; своевременная и конкретная критика помогает предотвратить кризис и улучшить командную культуру.
Вопрос для обсуждения: Как в вашей команде выстроена обратная связь и что мешает говорить о проблемах открыто и своевременно?
This summary was generated by AI from the source material. It may contain inaccuracies — check the original.